Шановний споживач!

Дякуємо за ваш відгук, небайдужість та можливість дослідження придбаної Вами продукції. Ви порушили дуже важливе питання.

Дійсно, в наданих зразках вода мала специфічний присмак, який ми визначаємо як «присмак пластику». Він з’являється у випадках зберігання продукції в ненормативних умовах. Це може бути висока температура навколишнього середовища та/або дія прямого сонячного світла.

Для перевірки якості цієї партії продукції ми зробили наступне:

1. Ми перевірили арбітражні зразки за 29.08.2025р, які зберігаються в нашій лабораторії. Це зразки продукції, які відбираються в процесі виробництва і залишаються в лабораторії до закінчення її терміну придатності. 

2. Перевірили продукцію цієї ж партії, яку ми придбали в інших торгівельних точках. 


В обох випадках органолептичні показники були в нормі. Це свідчить про те, що вся партія була виготовлена належної якості і за умови зберігання в нормативних умовах залишається якісною.

Продукція, яку Ви придбали, найімовірніше, зазнала впливу неприйнятних умов і тому змінила смакові властивості.

На жаль, ми особисто спостерігали пакунки з водою чи напоями на вулицях або на вітринах торгових точок під прямими сонячними променями, часто продукцію розміщують поряд з теплообмінниками холодильного обладнання, біля яких дуже нагріте повітря.

Ні в кого не викликає сумніву, що, наприклад, морозиво або вершкове масло необхідно зберігати при певних умовах, що вказує виробник. Дуже шкода, що до зберігання води та напоїв інше ставлення.

Ми, як виробник, постійно акцентуємо увагу наших партнерів про важливість забезпечення нормативних умов зберігання продукції. Були випадки зупинки співпраці, коли ці умови порушувались, але відстежити всі місця реалізації неможливо.

Результати лабораторних досліджень нашої продукції, яка зазнає впливу несприятливих / ненормативних умов зберігання, свідчать, що при підвищеній температурі та під дією прямих сонячних променів у воді питній артезіанській з’являється характерний «присмак пластику», а в безалкогольних напоях у подібних умовах змінюються колір та смак, так як їх складники виключно натуральні, а консерванти відсутні. Візуально це виглядає, як на фото.

Належна якість продукції гарантована тільки за нормативних умов зберігання, що вказані на етикетках: “…при температурі від 0°С до 20°С, берегти від попадання прямого сонячного світла”.

Принагідно хочемо ще раз звернути увагу наших партнерів і всіх причетних до зберігання та реалізації фасованої питної води та безалкогольних напоїв, не тільки нашого виробництва. Така продукція, особливо на натуральних інгредієнтах, дуже вразлива і вимоглива до умов зберігання. При їх порушені зміни не такі очевидні, як у випадку з морозивом, але споживач купує змінений продукт.

У результаті виникає справедливе незадоволення і це найгірший результат нашої з Вами роботи.

Щиро дякуємо, шановний дописувачу! Ваші звернення допомагають нам виявити і, можливо, змінити ситуацію на краще.

З повагою та надією на розуміння….